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龚小姐
联系电话：181****1689
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职位描述
1. 负责日常客服部统筹工作，监督各案场、住宅项目客服的标准化服务体系；
2. 协助完成相关费用的收费率指标的制定，落实公司考核标准；
3. 制定物管工作目标和计划并监督实施
4. 负责细化客服人员各工作职能、日常工作监督实施及进度跟踪；
5. 负责物管处全体员工的思想教育工作。员工培训工作，含客服礼仪、对客接待、沟通技巧等；
6. 负责对接外部部门的协调沟通工作；
7. 对客户、业主重大投诉及时妥善处理，提升客户服务满意度。
任职要求：
1、熟悉房地产开发和物业管理工作流程和环节;熟悉相关 房地产、物业管理法律法规政策和部门相关理事项审批程序;
2、熟悉办公自动化软件操作，良好的口头和书面表达能力。
3、对物业管理中的安全、消防、租赁、合同管理、办公室行政管理，客户服务管理等内容都有较深了解，能独立开展各个部门的管理工作。
4、有较强的计划、组织、领导、协调能力，有较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识、应急处理能力，为人热忱有礼，工作仔细认真。
5、熟悉物业行业政策和物业工作经验者优先；
公司福利待遇：
1、购买社保、带薪年假、包吃包住（或饭补）、高温补贴、加班补贴、节假日福利等
2. 协助完成相关费用的收费率指标的制定，落实公司考核标准；
3. 制定物管工作目标和计划并监督实施
4. 负责细化客服人员各工作职能、日常工作监督实施及进度跟踪；
5. 负责物管处全体员工的思想教育工作。员工培训工作，含客服礼仪、对客接待、沟通技巧等；
6. 负责对接外部部门的协调沟通工作；
7. 对客户、业主重大投诉及时妥善处理，提升客户服务满意度。
任职要求：
1、熟悉房地产开发和物业管理工作流程和环节;熟悉相关 房地产、物业管理法律法规政策和部门相关理事项审批程序;
2、熟悉办公自动化软件操作，良好的口头和书面表达能力。
3、对物业管理中的安全、消防、租赁、合同管理、办公室行政管理，客户服务管理等内容都有较深了解，能独立开展各个部门的管理工作。
4、有较强的计划、组织、领导、协调能力，有较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识、应急处理能力，为人热忱有礼，工作仔细认真。
5、熟悉物业行业政策和物业工作经验者优先；
公司福利待遇：
1、购买社保、带薪年假、包吃包住（或饭补）、高温补贴、加班补贴、节假日福利等
公司信息
广州颐和酒店物业管理有限公司成立于2000年5月，隶属于广州颐和地产集团，是国家一级资质物业管理企业；目前公司接管全国不同类型物业面积已逾200 万平方米，在管物业项目遍布全国，在西安、台山、包头、沈阳、鞍山、银川、上海、郴州等地均设立了分公司，并在当地树立了品牌。公司分别为中国物业管理协会会员单位、广东省物业管理行业协会会员单位、广州市物业管理行业协会理事会员单位。公司2006年被评为广州市十大物业管理公司，07年被评为全国竞争力100强物业管理公司、广州市十佳物业管理公司，08、09年被评为广州市高尚住宅十大物业管理公司,荣获 2016年中国物业服务企业50强 、荣获 2017年中国物业服务企业第33名 。
行业地位：
★ 国家一级资质物业管理企业
★ 中国物业管理协会会员单位
★ 广东省物业管理行业协会会员单位
★ 广州市物业管理行业协会理事会员单位
★ 广州市物业管理行业协会行业从业人员实习、培训合作基地
★ 广州大学、广州电大物业管理专业实习、培训合作基地
工作地址
温泉圩颐和温泉城S5物业服务中心
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薪资区间
同行占比
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我的期望薪资：
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薪资竞争力分析：
高于{{salaryStatis.min}}%同行
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学历区间
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我的学历：
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学历竞争力分析：
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经验区间
同行占比
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我的工作经验：
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经验竞争力分析：
高于{{expStatis.min}}%同行
低于{{expStatis.max}}%同行
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年龄区间
同行占比
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我的年龄：
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年龄竞争力分析：
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